• Español
  • Català
  • English

Enquestes de satisfacció

Què és?

Obtenim una completa radiografia de la percepció global dels clients respecte la companyia, els seus productes i/o serveis. Això permet conèixer el nivell de satisfacció dels clients desagregant i parametritzant els nivells globals de satisfacció en les diferents dimensions i atributs objectes del estudi.

Metodologia de treball

Es defineix un qüestionari que integri tots els aspectes que l’empresa requereixi que es preguntin per poder identificar la percepció dels seus clients.

Els estudis es realitzen per persones experimentades en la gestió telefònica, i amb una llarga experiència en la realització d’estudis (estudis de percepció, NPS, enquestes de post-venta, etc.)

Beneficis esperats

01

Determinar els índex de Recomanació i Fidelització de la companyia emmarcats per cada servei, activitat, zona de negoci i tipus de client.

03

Descobrir els punts crítics i punts forts per poder elaborar un Pla d’Acció.

02

Detectar aquells clients que estan insatisfets.

Quan es aconsellable utilitzar-les?

Quan necessitem avaluar els nostres serveis i conèixer la opinió dels clients.

Et truquem i et facilitem un pressupost a mida sense compromís

VOLS TREBALLAR AMB NOSALTRES

Tens experiència en telemàrqueting? Has treballat en tele concertació?